Política de Privacidad y Cumplimiento de Comercio
Última actualización: noviembre 2024
Dirección: Carrera 78A # 6 – 15 Ciudad Capri, Cali Valle del Cauca.
En PPA Valle SAS, nos comprometemos a respetar la privacidad de nuestros usuarios y a garantizar que nuestras actividades comerciales cumplan con todas las normativas legales y con las políticas de comercio de WhatsApp. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestras interacciones con clientes y proveedores, y cómo cumplimos con los requisitos establecidos por WhatsApp.
1. Información que Recopilamos
Para garantizar una experiencia fluida en el uso de nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información de contacto: Nombre, apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Información de la empresa: En el caso de integradores y distribuidores, recopilamos datos como el nombre de la empresa, NIT, dirección comercial y otra información pertinente.
- Datos transaccionales: Información relacionada con las compras realizadas, productos solicitados, y facturación.
- Comunicación: Detalles de las conversaciones a través de WhatsApp y otros medios que utilizamos para comunicarnos con nuestros clientes.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer y gestionar productos y servicios.
- Procesar pagos y coordinar entregas.
- Comunicarnos con nuestros clientes sobre pedidos, promociones, capacitaciones y servicios a través de WhatsApp y otros canales.
- Cumplir con requisitos legales, incluidos los relacionados con la seguridad del producto y los derechos del consumidor.
3. Cumplimiento de las Políticas de WhatsApp
PPA Valle SAS asegura el cumplimiento con las siguientes directrices comerciales de WhatsApp:
Cumplimiento legal: Nos aseguramos de que todos los productos y servicios ofrecidos cumplen con las leyes y regulaciones locales, incluidas las de protección al consumidor, privacidad y propiedad intelectual.
Productos permitidos: No vendemos productos que están prohibidos en WhatsApp, como armas, productos falsificados, o artículos relacionados con el odio, violencia, o discriminación.
Transparencia: Proporcionamos descripciones claras y veraces de los productos, así como precios precisos y transparentes que incluyen impuestos o tarifas aplicables.
Política de reembolso y devolución: Garantizamos la devolución o el reembolso de productos defectuosos, en línea con nuestras políticas comerciales y las leyes locales.
Prohibición de fraude: No participamos en actividades fraudulentas o engañosas.
4. Protección de Datos Personales
En conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, sobre protección de datos personales, PPA Valle SAS asegura que la información personal será:
- Recopilada de manera legítima y transparente.
- Utilizada únicamente para los fines indicados.
- Protegida contra el acceso no autorizado mediante medidas de seguridad apropiadas.
5. Compartición de Datos
No compartimos información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir información con empresas de transporte y logística para gestionar las entregas.
- Cumplimiento legal: En caso de ser requerido por ley o autoridad competente.
6. Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ellos.
- Solicitar la corrección, actualización o eliminación de dichos datos.
- Oponerse al uso de sus datos para determinados fines.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos en:
Dirección: Carrera 78A # 6 – 15 Ciudad Capri, Cali Valle del Cauca.
Email: info@ppavalle.com o gerencia@ppavalle.com
Teléfono: +57 320 8416284
7. Actualizaciones a la Política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en la ley o en nuestras prácticas comerciales. Recomendamos revisar esta página periódicamente. Notificaremos mediante los canales de comunicación disponibles.